10月25日下午，在第一行政区内，市委书记段喜中、市长赵素萍作为 《对话中原》栏目的嘉宾，面对主持人和400多名现场观众，全面深入地阐述了便民服务热线12345获得市民认可的深层次原因等。

    《对话中原》是河南卫视精心打造、全力推介的一档大型新闻类访谈栏目。12345便民服务热线以高效的办结率、灵活的联动机制，得到了市民的广泛认可，从而吸引了 《对话中原》栏目组。
    当主持人问12345能取得社会认可的深层次原因是什么时，市委书记段喜中感慨地说，如果政府干什么，群众不清楚；群众想什么，政府不了解，那么就谈不上构筑和谐社会。12345之所以能取得社会认可，主要有以下几方面：一是群众利益无小事，市委、市政府始终坚持关注民生、重视民意的执政理念，架起了这个政府与群众之间沟通的桥梁和纽带；二是广大市民综合素质高，反映的问题客观理智、实事求是，促使办结率高、满意率高；三是有一支优秀的便民电话工作人员队伍，正是他们认真负责、兢兢业业的工作，才有今天的工作效果；四是充分发挥部门联动机制，相关职能部门配合得好。

    市长赵素萍真诚地说，构筑服务型政府需要相关职能部门的配合，需要老百姓的理解！希望12345便民服务热线真正成为一条政府联系群众的 “连心线”、构建和谐的 “民生热线”、群众向政府反映诉求的 “绿色通道”！
    在与现场观众的互动活动中，段喜中和赵素萍思路清晰、旁征博引、妙语连珠，现场观众不时爆发出一阵阵热烈的掌声。
    据了解，这期节目将于近期在河南卫视 《对话中原》栏目播出。