济源供电公司推出短信服务
|
| jy112.com 发布：2008-4-14 9:12:04 来自：转载 浏览：次 |
“尊敬的客户您好，用电户号为××的××客户您好，您本月的用电量为××kwh，电费为××元，请您按时缴纳电费，详情咨询95598。”这是华新小区的李女士日前收到的一条短信。收到这条短信后，李女士很快到供电公司营业厅交了电费，还对工作人员说：“推出这种短信服务太方便了，平时我们工作忙，难得有时间去关注一下电费，现在你们的短信上说得一清二楚，让人非常省心。”
今年以来，济源供电公司信息短信服务系统成功投入运行，此系统主要是利用短信这种先进的互动方式，加强供电企业与客户之间的联系，促进工作效率的提高。
随着现代科技的日益进步，客户服务手段的信息化、智能化正日益深入，济源供电公司积极探索新的技术，旨在为广大的客户提供更加优质、便捷的服务。目前该系统主要开通的业务有电力信息公告、动态信息发布、停电信息预告、电费信息通知以及政策法规宣传等，利用短信这个当前最为普遍使用的工具，快速地向客户传递信息，实现了供电企业对客户欠费、缴费提醒以及政策宣传、信息发布等功能，而且系统还可以手动设置信息内容、形式，实现对大客户的点对点服务。
济源供电公司的统计数字显示：从元月份起，公司已通过95598客服系统向全市电力客户发送短信3000余条，实现了企业与百姓之间的零距离交流，让客户真真切切尝到了实惠。 |
|
|
|
|
最新图片头条 |
|
|
新闻排行榜 |
|
